14種旅游消費(fèi)陷阱警示錄

旅游消費(fèi)陷阱、旅游合同存在的法律風(fēng)險、旅游保險的選擇……

　　“五一”黃金周臨近，出行的種種困惑成為很多人休閑度假的障礙。

　　快報本期制作的“‘五一’黃金周旅游風(fēng)險防范全攻略”專題，以期使準(zhǔn)備出行的諸多讀者在盡享大好風(fēng)光的同時，避免不必要的麻煩和損失。

　　NO.1 AA制自駕游暗藏玄機(jī)

　　“全體成員AA制，只收取食宿成本價”，這是一些非旅行社的俱樂部在去年“十一”期間喊出的宣傳口號。然而，這種旅游方式的組織者是否涉嫌盈利呢？曾經(jīng)參加過此類旅行方式的劉先生說：“他們不可能不盈利！”不管怎樣，大家只要記住一條秘訣：請公示消費(fèi)賬簿。

　　NO.2出境游另加收費(fèi)景點(diǎn)

　　去年，一名六旬老人一紙?jiān)V狀投訴了某旅行社，稱由于看中2600元/人的誘惑團(tuán)價，參加了其組織的“新馬泰7日游”，但在繳納了2600元的團(tuán)費(fèi)后，該旅行社在途中又擅自增加8個旅游景點(diǎn)，并強(qiáng)行加收1600元“自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)”。如何對付這種情況？秘訣：游客首先不能只認(rèn)“低價出境游”的宣傳，在此基礎(chǔ)上，可在出境游格式合同的附表中特別標(biāo)注“自己只認(rèn)可的自費(fèi)項(xiàng)目”。“如果超出游客要求，導(dǎo)游仍有強(qiáng)迫消費(fèi)的舉動”，管理部門提醒，游客一定要索要消費(fèi)項(xiàng)目有效票據(jù)，最好利用手中的攝像機(jī)、照相機(jī)將過程拍攝下來，以便投訴時舉證。

　　NO.3非法組團(tuán)國內(nèi)游

　　“你想花最少的錢，在這個‘十一’獲得最大的快樂嗎？只需269元，并提前預(yù)付50元定金，就能在‘十一’假期享受到貴州水銀河3日游。”一些促銷員登門攬客，有關(guān)部門提醒，這大部分屬于非法組團(tuán)。克敵秘訣：低價誘惑加詐騙是非法組團(tuán)的最大特點(diǎn)。杜絕非法組團(tuán)有三個方法，不要相信找上門的“推銷員”；要求組團(tuán)方出示詳細(xì)行程與住宿安排；每一筆支出都必須索要發(fā)票。

　　NO.4路邊有車?yán)阒苓呌?/p>

　　北京門頭溝王先生一出門，就被兩個漂亮的服務(wù)人員攔住，他們指著路邊的一輛中巴，告訴他：“到北京周圍轉(zhuǎn)一圈，省錢又方便。”這也是一種陷阱，他們隱瞞車輛資質(zhì)拉你上路，以價廉物美吸引客源。克敵秘訣：一輛正規(guī)的旅游車輛必須具備硬件達(dá)到國家旅游車資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；駕駛?cè)藛T要經(jīng)過旅游資質(zhì)培訓(xùn)；要由交通部門和旅游主管部門共同簽發(fā)“旅游車經(jīng)營許可證”三個條件。

　　NO.5報名地點(diǎn)不同游費(fèi)差一半

　　劉先生剛剛在北京國貿(mào)附近的報名點(diǎn)簽完旅游合同，交了1800元，他妹妹告訴他同樣的旅游線路，她在石景山只交了988元。劉先生只能安慰自己：肯定不一樣。據(jù)消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是由于旅行社在不同報名點(diǎn)設(shè)立了不同的報名標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致價格不一。警示：消費(fèi)者選擇旅行社就同一線路最好要“貨比三家”，參考各家旅行社的價格，如加入豪華團(tuán)，事前和旅行社簽約時，可以把相關(guān)待遇、路線、參觀景點(diǎn)等列明細(xì)并約定賠償標(biāo)準(zhǔn)。

　　NO.6瞞天過海的餐飲陷阱

　　在旅行中就餐，有些餐廳為了吸引顧客的眼球和激發(fā)食客的興趣，就在菜名上大做文章布下圈套。比如，“陽春白雪”其實(shí)只是“青椒炒土豆絲”；“翠柳啼紅”則是“紅椒炒油菜”；“母子相會”竟是“黃豆芽拌黃豆”……諸如此類，不勝枚舉。秘訣：不要看著新鮮的菜名就認(rèn)為是當(dāng)?shù)?a class="insidelink" href="http://www.tdoption.com/techan/" target="_blank" title="張家界特產(chǎn)">特產(chǎn)，要仔細(xì)甄別，最好問一下服務(wù)員菜品的主料是什么。

　　NO.7偷梁換柱的餐飲陷阱

　　沿海的許多旅游城市的許多餐廳都出售海鮮，而且還會讓消費(fèi)者現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做。然而有時候，明明在食客面前歡蹦亂跳的活魚活蝦，到了后廚就被調(diào)包成了冷凍海鮮甚至是存放一段時間的死海鮮。鑒別小常識：比如死魚略有土腥味；肉發(fā)黏，沒有爽口的感覺；魚眼下陷(活魚眼往上鼓)；光澤發(fā)暗等。飲食專家建議，大的海鮮品種最好事前做個記號，比如在上面插根牙簽。

　　NO.8笑里藏“刀”的餐飲陷阱

　　碰見過于熱情的服務(wù)小姐，千萬要小心謹(jǐn)慎。有時候，漂亮大方的服務(wù)員會向消費(fèi)者推薦某某招牌菜，而這些菜肴往往是價格不菲的。還有所謂的特價菜，未必就真的比其他餐廳便宜多少，有時甚至可能是餐廳進(jìn)貨過多的積壓食材。

　　NO.9其他餐飲陷阱

　　其他餐飲業(yè)價格陷阱主要有三種：一是不明碼標(biāo)價，二是明碼標(biāo)價不規(guī)范，三是免費(fèi)酒水限制條件多，不明示免費(fèi)范圍或種類。例如，不明示餐前的餐巾、小菜、茶水是否收費(fèi)；按盤、?；虬次皇召M(fèi)不明示；免費(fèi)酒水種類與廣告不符等，都屬于不規(guī)范行為。

　　NO.10四星賓館像回到“舊社會”

　　張先生今年春節(jié)后到北方旅游，和某旅行社簽訂的合約里寫明，可以享受四星級住宿標(biāo)準(zhǔn)和25元每餐(正餐)的標(biāo)準(zhǔn)。但到了冰天雪地的北方城市，張先生發(fā)現(xiàn)自己好像回到了“舊社會”：住的所謂四星級賓館馬桶漏水，半夜起來鼓搗馬桶，結(jié)果還是臭氣沖天，一夜沒睡好。吃飯的時候，一般8個人一桌的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游硬是讓三桌人并成兩桌，導(dǎo)致很多人吃不飽。警示：消費(fèi)者在和旅行社簽訂合約時，最好明確這些衣食住行的標(biāo)準(zhǔn)，如果有縮水，消費(fèi)者有權(quán)索賠。

　　NO.11飛機(jī)換成中巴

　　在四川旅行的時候，賀女士一行本來應(yīng)從某景點(diǎn)飛回成都，但導(dǎo)游卻以“買不到飛機(jī)票”為由，要游客乘坐豪華車回成都。賀女士等只能接受安排。但導(dǎo)游實(shí)際安排的卻是一輛破中巴，結(jié)果所有游客一路顛簸回到成都，剛剛來得及坐飛機(jī)！警示：到地方后擅自改變交通工具，導(dǎo)致消費(fèi)者時間、金錢受損，旅行社除了應(yīng)該補(bǔ)足換交通工具后的差價外，還應(yīng)該賠償消費(fèi)者因時間誤差造成的損失等。

　　NO.12組織游客看“黃色”

　　馮小姐去華東旅游時，遇到當(dāng)?shù)?a class="insidelink" href="http://www.tdoption.com/dyfc/" target="_blank" title="張家界導(dǎo)游">導(dǎo)游要求他們參加當(dāng)?shù)氐囊恍┳再M(fèi)項(xiàng)目，馮小姐不感興趣，拒絕了導(dǎo)游的“好意”，結(jié)果導(dǎo)游臉色一變，說不參加自費(fèi)項(xiàng)目也不能呆在車上，要等看節(jié)目的游客回來后才能上車。馮小姐只能不情愿地去參加了導(dǎo)游介紹的節(jié)目，結(jié)果一看，居然是黃色節(jié)目！警示：消費(fèi)者在參團(tuán)前可以記住旅行社的電話，發(fā)現(xiàn)問題可第一時間向有關(guān)部門反映情況。

　　NO.13行程表中藏“奧妙”

　　旅行社自定的行程表，普遍存在以下兩個問題：首先是行程安排模糊。行程表基本上都沒有標(biāo)明出團(tuán)、返回的時間，也沒有標(biāo)明沿途吃住點(diǎn)的酒店名稱、就餐和入住時間、當(dāng)?shù)赜心男┛梢园才诺淖再M(fèi)項(xiàng)目以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，這就給旅行社、地陪導(dǎo)游留下很大的自由安排、隨意更改行程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空間，從而侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。其次是行程安排不合理。早出晚歸；坐車和購物時間長，實(shí)際游覽時間短；各景點(diǎn)時間松緊不合理，著名景點(diǎn)安排時間太短等。

　　NO.14名勝景點(diǎn)安排少

　　花錢外出旅游，消費(fèi)者無非想去看看名勝景點(diǎn)，但是到當(dāng)?shù)睾蟠笫?，因?yàn)槁眯猩缧谐瘫碇邪才诺木包c(diǎn)中，真正的名勝景點(diǎn)并不多，許多當(dāng)?shù)卣嬲木包c(diǎn)是不去的，如果消費(fèi)者要求增加，就會作為自費(fèi)項(xiàng)目加收費(fèi)用，不少消費(fèi)者為了不白來一趟，只好另外掏錢去參加自費(fèi)景點(diǎn)項(xiàng)目，這就給導(dǎo)游、司機(jī)提供了賺取服務(wù)費(fèi)、門票折扣的機(jī)會。