★接到會議通知單后,了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)及布置要求。
★落實接站人員及車輛的的安排。
★根據(jù)人數(shù)和要求,確定會議的臺形,也可根據(jù)要求擺放。
★根據(jù)要求先將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好(會議桌、椅、臺布、臺裙、蓋杯、開水、茶葉、煙缸、小毛巾、火柴、紙、筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、會議牌)。
★按要求將所需用設(shè)備擺放就位,并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機、電視機、錄像機、投影儀等。
★會議開始前半小時,各項準(zhǔn)備工作到位(小小毛巾,備好充足開水、調(diào)試音響,開啟燈、空調(diào)<2215℃~24℃,可靈活控制)。
★檢查臺形是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全,擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。
★根據(jù)要求,將指示牌放在特定位置。
★開會前十五分鐘,在門口等候。
★VIP會議服務(wù)于會前30分到崗,精神飽滿地在門口迎候。
- 會議中服務(wù)
★當(dāng)客人來到會議室時,禮貌熱情地向客人問好,請客人進入會議室入座。
★先到達的客人入座以后,提供茶水服務(wù),會議人數(shù)到齊后,送上小毛巾。
★通常每半小時左右為客人更換煙缸,添加茶水等,特殊情況可按客人要求服務(wù)。
★會議期間服務(wù)員站于會議室門口直至?xí)h結(jié)束。
★會議中間休息,要盡快整理會場,補充和更換各種用品。
- 會議結(jié)束
★會議結(jié)束,服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別,并請會務(wù)組人員簽單。
★會議結(jié)束,仔細地檢查一遍會場,看是否有遺忘的東西和文件等,設(shè)備設(shè)施是否有損壞,做好記錄。
★將會議用具、設(shè)備整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會議室門。
★如是產(chǎn)品訂貨會,會議結(jié)束服務(wù)員協(xié)助客人清理會場,保證酒店設(shè)備設(shè)施 不被損壞。
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